The Body Shop: franquias representarão em breve 50% de nossas lojas francesas

Premium Beauty News - Há algum tempo, temos visto o uso generalizado de estações de recarga nas lojas The Body Shop. Você pode nos contar mais?

Hugo Laurencon - Todas as nossas lojas na França estão agora equipadas com estações de recarga! Quando a primeira estação foi testada em setembro de 2020 em Londres, tive a clara intuição de que tínhamos que fazer isso na França, que os consumidores estavam prontos e que seriam receptivos a esse sistema, que era totalmente consistente com os valores e o DNA da a marca. Quando Anita Roddick fundou a The Body Shop em 1976, a única opção para os consumidores eram as recargas. É quase como voltar ao básico!

Shampoo, condicionador, gel de banho e sabonete líquido,doze fórmulas estão agora disponíveis no refil . Temos trabalhado muito na formação das nossas equipas de loja - que abraçaram com entusiasmo o projecto - uma vez que, por questões de higiene, o refil é 100% assistido pelos vendedores. Era necessário envolver o pessoal do PDV, e isso foi muito fácil: eles foram imediatamente convencidos! São eles que diariamente sensibilizam os consumidores e os orientam para as nossas garrafas de alumínio recarregáveis ​​para um consumo responsável. Os refis não só reduzem as emissões de carbono, mas também reduzem os custos, pois oferecem um desconto de 20% no mesmo produto em uma garrafa de plástico.

Até o momento, vendemos mais de 125.000 garrafas de recarga na França! Percebemos que as fórmulas vendem melhor em refis do que suas contrapartes em frascos individuais. É muito encorajador e promissor!

Premium Beauty News - O lançamento de franquias é um dos grandes destaques do ano, com a abertura da primeira loja em Besançon no último dia 8 de março.

Hugo Laurencon - Isso é perfeitamente correto. Esta primeira abertura foi seguida por uma segunda em Vannes em 31 de março, depois em Poitiers em 27 de abril, em Calais em 12 de maio e depois em Orléans alguns dias atrás! Ambicionamos abrir cerca de dez lojas franchisadas até ao final do ano - o que se afigura muito bom - e cerca de trinta dentro de três anos, o que representariacerca de 50% dos nossos pontos de venda em França.

O franchising na The Body Shop é um modelo testado e comprovado que nos permite servir melhor os nossos clientes. Com nossas sessenta e duas lojas, não poderíamos cobrir toda a França. Através da parceria com parceiros bem estabelecidos localmente e que controlam sua área de influência, podemos atender novos clientes em cidades de médio porte na França e nos países do Benelux. Os sócios estão prontos e dispostos, e as primeiras vagas parecem promissoras. A The Body Shop existe há quarenta e sete anos e tem uma reputação de longa data. O peso dos anos conta e dá credibilidade à marca e seus produtos, testados e aprovados por centenas de milhões de consumidores em todo o mundo.

Premium Beauty News - E quais são suas ambições para lojas próprias?

Hugo Laurencon - Só porque estamos expandindo nossa rede de franquias não significa que vamos descuidar de nossas lojas próprias - muito pelo contrário! A nossa ambição é fazer chegar os nossos produtos ao maior número de mãos e promover os nossos valores que são a eficácia, a sensorialidade, a eco-responsabilidade e o compromisso ético.

É também por isso que não hesitámos em relocalizar duas das nossas lojas este ano para garantir que estão nos melhores locais e gozam da visibilidade que merecem. Fizemos esta escolha para as lojas dos centros comerciais Aushopping V2 em Villeneuve-d'Ascq nos arredores de Lille e Vélizy 2 na região de Paris. Além disso, no dia 17 de maio abrimos nossa maior loja desde 2015 (Forum des Halles) no centro comercial Les Quatre Temps em La Défense! Esta boutique está prestes a se tornar o ponto de venda número um em termos de vendas.

Premium Beauty News - O que há de novo em termos de produtos?

Hugo Laurencon - Há quase três anos, começamos a revisar todo o nosso catálogo de produtos - que representa 900 referências - para garantir que todos sejam veganos certificados pela Vegan Society e que todas as fórmulas contenham pelo menos 85% de ingredientes de origem natural. Ao mesmo tempo, também trabalhamos arduamente para eliminar o excesso de embalagens e embalagens sempre que possível. Por exemplo, nossa icônica fragrância White Musk, que existe desde 1981, agora é vendida "nua". Por fim, para apoiar todas essas iniciativas recentes, criamos uma nova assinatura de marca: beleza transformadora.